Falls Sie in unserem Liefergebiet wohnhaft sind, liebend gerne!Die PLZ-Prüfung finden Sie bei der Anmeldung. Eine Übersicht unseres Liefergebiets finden Sie hier.

Wir wollen einen spürbaren Beitrag leisten für die Lösung der Probleme unserer Zeit, wir wollen eine ökologischere Zukunft gestalten.
Und das vor allem durch die Förderung des ökologischen Landbaus, stärken der regionalen Strukturen und den Erzeugern aus unserer Gegend ein fairer Partner sein, kombiniert mit erstklassiger Qualität und einem modernen Rund-um-Service – das ist die Ökokiste Schwarzach.💚

Als Teil des Ökokisten-Verbands sind sind wir zertifizierte Bio-Händler und werden jährlich kontrolliert, viele erzeugen einen Teil ihrer Waren selbst. Auch unsere Zulieferer aus dem In- und Ausland sind Bio-Erzeuger. So können wir dir 100 % Bio garantieren.Unser Anspruch endet nicht beim Bio-Siegel der EU. Wir halten uns an unsere eigenen strengen Verbandsrichtlinien, geben Produkten von Anbau-Verbänden wie Demeter; Naturland oder Bioland Vorrang und berücksichtigen darüber hinaus die Sortimentsrichtlinien des Bundesverbands für Naturkost Naturwaren (BNN), der viele weitere Öko-Zertifizierungen vorschreibt. Flugware ist bei der Ökokiste grundsätzlich verboten.

Nein, Sie können selbst entscheiden, ob Sie wöchentlich, alle 14-Tage oder ganz individuell nur dann beliefert werden möchtest, wenn Sie etwas benötigen. Sie sind nicht an uns gebunden und können jederzeit Ihre Dauerbestellung deaktivieren.Sie können über das Internet bis 9:00 Uhr 2 Tage vor Lieferung Ihre Kiste stornieren. Telefonisch und per E-Mail geht es in der Regel auch bis 1 Tag vor Lieferung spätestens 9 Uhr.

Die Zahlung für Ihre Ökokiste erfolgt ausschließlich über das bequeme Lastschriftverfahren. Barzahlungen oder andere Zahlungsmethoden sind leider nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür.Die Abbuchung des Rechnungsbetrags erfolgt seitens der Ökokiste Schwarzach im Laufe der Lieferwoche. Ihr Konto wird frühestens am Tag nach der Lieferung belastet.

Durch die Eingabe Ihrer Bankverbindung im Benutzerkonto des Onlineshops (bzw. bei der Registrierung) erteilen Sie uns bereits eine Einzugsermächtigung. Sie können gerne zusätzlich den Vordruck (hier) ausfüllen, dies ist allerdings nicht zwingend erforderlich.

Nein, nennen Sie uns einen Platz, an dem der Fahrer Ihre Kiste abstellen soll (Terrasse, Fahrradschuppen, überdachter Hauseingang, Kellereingang). Liegt Ihr Arbeitsplatz im Liefergebiet, beliefern wir Sie gerne auch dort. Gerne klingeln wir bei einem freundlichen Nachbarn und geben die Kiste dort ab. Sie können uns einen Schlüssel hinterlegen, damit wir die Ware an Ihrem gewünschten Zugang vorfinden können.

Wir liefern unsere Ökokisten werktags von Montag bis Freitag aus. Für jeden Tag gibt es feste Routen, auf denen wir alle Adressen eines bestimmten Liefergebietes anfahren. Dadurch halten wir die Fahrtwege insgesamt kurz und schonen so die Umwelt. 
Bei Ihrer Registierung wird Ihnen ein Liefertag anhand Ihrer PLZ vorgeschlagen. Beim Anlegen Ihres Kundenkonto kann es vorkommen das der Liefertag angepasst wird, Ihren entgültigen Liefertag wird Ihnen aber dann per E-Mail zugeteilt.Hier gehts zur unserer Liefergebietskarte. 

Sie können in der Regel bei uns nachfragen, um ein ungefähres Zeitfenster zu erhalten. Anhand der vergangenen Wochen können wir in der Regel abschätzen, wann die Lieferung in Ihre Gegend erfolgen wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es sich dabei um eine grobe Schätzung handelt und keine Garantie besteht, da es immer zu Abweichungen und Umplanungen kommen kann.

Hoppla! Das sollte nicht vorkommen, bitte schreiben Sie uns eine kleine Nachricht, damit wir den zuständigen Fahrer nochmal darauf aufmerksam machen können.

Abseits von Erstbestellungen und Schnupperkisten (Bestellung von zzl. Kühlprodukten ausgenommen) erhalten Sie die von Ihnen bestellte Ware in grünen, blauen und grauen Kisten. Für diese Kisten bezahlen Sie eine einmalige Kaution von 20- €. (vor Dezember/2022 15,- €)
  Bitte halten Sie bei regelmäßiger Belieferung die Kisten immer im Austausch mit der neuen Kiste. Auch die Kühlakkus in den grauen Kisten einfach ungekühlt wieder mitgeben.

Falls Sie nicht vorhaben, wieder zu bestellen oder für längere Zeit pausieren möchten, holen wir die Kisten bei Ihnen ab, hierfür fallen 2,50 € Anfahrtsgebühren an. Nach Rückerhalt aller Kisten erhalten Sie die Kaution vollumfänglich auf Ihrem Konto erstattet.
Sie können die Kisten bei Gelegenheit auch direkt in Schwarzach abgeben oder die Kistenrückgabe mit einer letzten Lieferung verbinden. Diese letzte Lieferung erfolgt dann in einem Pappkarton, sodass der Fahrer alle Kisten gleich wieder mitnehmen kann.

Nein, die Kaution wird Ihnen einmalig zu Beginn berrechnet, Sie erhalten die Kaution vollumfänglich zurück, wenn Sie unser Angebot einmal nicht mehr in Anspruch nehmen möchten und sämtliche Kisten zurückgeben.

Geben Sie sämtliches Mehrweg-Leergut bitte einfach in Ihrer Kiste wieder an uns zurück.

Wir berechnen Ihnen für Milchflaschen, Joghurtgläser, Gertränkekasten etc. kein Pfand.Geben Sie sämtliches Mehrweg-Leergut bitte einfach in Ihrer Kiste wieder an uns zurück.Wir zahlen Pfand an unsere Lieferanten und vertrauen darauf, dass Sie uns das Leergut ohne Pfandzahlung zurückgeben.

Um den Rhythmus Ihrer Lieferungen anzupassen, können Sie dies bequem in Ihrem Shop-Konto unter "Meine Abos" in den Kontoeinstellungen erledigen. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Lieferungen gemäß Ihrem bevorzugten Zeitplan erfolgen und bei Ihren fortlaufenden Bestellungen keine Duplikationen oder Fehler auftreten, stehen wir Ihnen auch gerne per E-Mail zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen weiterzuhelfen.

Sie können alle Arikel aus unserem Sortiment auch regelmäßig zusätzlich oder hauptsächlich Ihrer Kiste hinzufügen. Dafür fügen Sie einfach bei dem Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und wählen darunter anstelle von "einmalig" den gewünschen Rhythmus​ aus (startet ab dem ausgewählen Liefertermin). Sämtliche Dauerbestellungen können in Ihrem Account unter "Mein Abo" eingesehen & angepasst werden.

Unter Ihren Accounteienstellungen im Shop können Sie unter "Mein Abo" Ihre aktiven Dauerbestellungen einsehen und anpassen. Wir würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine kurze Nachricht schicken, warum Sie Ihre Lieferungen einstellen möchten bzw. klären wir gerne die Kistenabholung und Kautionerstattung mit Ihnen. Kontakt

Nein! Sie können jederzeit im Rahmen unserer Bestellfrist aussetzen bzw. kündigen.Das heißt: 2 Tage vor Lieferung können Sie Ihre geplante Kiste stornieren. Kündigen können Sie jederzeit, so dass die Lieferung spätestens ab nächster Woche eingestellt wird, falls der Aufrag der aktuellen Woche nicht mehr stornierbar ist. Gerne würden wir im Falle einer Kündigung Ihre Gründe erfahren und freuen uns über eine Nachricht per Mail oder telefonisch.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie genau das erhalten, was Ihnen am besten schmeckt. Deshalb ist es ganz einfach: Wenn es bestimmte Gemüse- oder Obstsorten gibt, die Sie lieber nicht in Ihrer Lieferung hätten – sei es aus persönlichen Vorlieben, Verträglichkeitsgründen oder weil Sie diese bereits in Ihrem eigenen Garten haben – teilen Sie uns dies bitte einfach mit. Wir nehmen Ihre Schreckgespenster dann auf Ihre persönliche "Blacklist". Sie können uns auch Vorlieben nennen, dann wissen wir welcher Ersatz gerne bei Ihnen gegessen wird.  Die aktuelle Liste der ausgeschlossenen Artikel können Sie unter "Account" -> "Abwahlartikel" einsehen, jedoch nicht direkt bearbeiten. Aber keine Sorge, wir können das gerne  gemeinsam mit Ihnen besprechen oder Sie schreiben uns eine kurze Nachricht und wir passen es für Sie an.